TERMENI SI CONDITII
Ultima actualizare: 10 septembrie 2026
Prezentul document reglementeaza conditiile de utilizare a website-ului acoustique.ro, precum si conditiile generale aplicabile solicitarilor de oferte, programarilor si proiectelor realizate de ACOUSTIQUE Essence.
Prin accesarea si utilizarea website-ului acoustique.ro, prin solicitarea unei oferte, prin confirmarea unei programari sau prin acceptarea unei oferte transmise de ACOUSTIQUE Essence, luati la cunostinta si acceptati prezentii Termeni si Conditii, impreuna cu Politica de Confidentialitate si Politica de Cookies.
1. OPERATORUL SITE-ULUI
Website-ul acoustique.ro este administrat de:
RTA PRECISION SRL
CUI: RO49249447
Nr. Registrul Comertului: J2023002626164
Sediu social:
Strada Mihail Moxa, Nr. 1, Craiova, Dolj
Punct de lucru:
Intrarea Luminii, Nr. 26, Buftea, Ilfov
Email: [email protected]
Telefon: 0750455665
Persoana de contact: Stefan
RTA PRECISION SRL opereaza sub brandul ACOUSTIQUE Essence.
2. DESPRE ACOUSTIQUE ESSENCE
ACOUSTIQUE Essence este un atelier specializat in servicii Premium si High-End pentru autoturisme, cu activitate in zona de:
- sisteme Car Audio Premium si High-End;
- upgrade sisteme audio OEM;
- integrare OEM;
- amplificare si DSP;
- DSP Sound Tuning si calibrare RTA;
- insonorizare si izolare fonica auto;
- detailing si servicii estetice auto;
- servicii de performance si Chiptuning, dupa caz.
Serviciile sunt configurate in functie de autoturism, sistemul existent, obiectivele clientului si particularitatile fiecarui proiect.
Informatiile, fotografiile, descrierile, configuratiile si preturile prezentate pe website au caracter informativ si pot fi modificate fara notificare prealabila.
3. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI
Website-ul poate fi utilizat pentru:
- informarea cu privire la serviciile ACOUSTIQUE Essence;
- solicitarea unei oferte;
- solicitarea unei programari;
- transmiterea unei solicitari sau intrebari;
- consultarea proiectelor si informatiilor publicate;
- contactarea ACOUSTIQUE Essence.
Utilizarea website-ului trebuie realizata exclusiv in scopuri legale si cu respectarea legislatiei aplicabile.
Este interzisa utilizarea website-ului pentru activitati frauduloase, ilegale, abuzive sau care pot prejudicia ACOUSTIQUE Essence, clientii, colaboratorii sau functionarea website-ului.
Este interzisa incercarea de a obtine acces neautorizat la website, servere, baze de date, sisteme informatice sau orice alte componente tehnice asociate acestuia.
4. OFERTE SI VALABILITATEA ACESTORA
Informatiile prezentate pe acoustique.ro au caracter informativ si nu reprezinta in mod automat o oferta contractuala ferma.
O configuratie, un pret sau o recomandare poate varia in functie de:
- marca, modelul si anul autoturismului;
- echiparea OEM existenta;
- arhitectura sistemului audio;
- starea tehnica a autoturismului;
- disponibilitatea componentelor si materialelor;
- complexitatea lucrarii;
- cerintele si preferintele clientului.
In cazul proiectelor personalizate, oferta finala va fi stabilita dupa analizarea autoturismului si a cerintelor clientului.
Toate ofertele transmise de ACOUSTIQUE Essence au o valabilitate de 15 zile calendaristice, daca in oferta nu este mentionata in mod expres o alta perioada.
Dupa expirarea perioadei de valabilitate, preturile, disponibilitatea produselor, configuratia sau termenul de executie pot fi modificate.
5. COMUNICAREA CU CLIENTII
Comunicarea cu clientii privind ofertele, programarile, confirmarile, modificarile si desfasurarea proiectelor se realizeaza cu prioritate prin:
- Telefonic
- Alte canale de comunicare utilizate de ACOUSTIQUE Essence
Orice comunicare transmisa printr-un canal acceptat de ACOUSTIQUE Essence poate reprezenta comunicare valabila intre parti, in functie de natura acesteia.
Confirmarea unei oferte, programari sau lucrari poate fi realizata prin WhatsApp, telefonic, email sau orice alt canal de comunicare agreat intre parti.
6. CONFIRMAREA PROIECTULUI SI ACCEPTAREA TERMENILOR
Un proiect poate fi discutat si confirmat prin orice canal de comunicare utilizat intre client si ACOUSTIQUE Essence.
Confirmarea unui proiect, acceptarea unei oferte, efectuarea avansului sau stabilirea unei programari reprezinta asumarea de catre client a conditiilor comunicate pentru proiect si a prezentilor Termeni si Conditii.
Prin acceptarea unei oferte transmise de ACOUSTIQUE Essence, clientul confirma ca a avut posibilitatea sa consulte Termenii si Conditiile disponibile pe acoustique.ro si ca este de acord cu acestia.
Faptul ca o persoana nu a citit efectiv Termenii si Conditiile nu inlatura aplicabilitatea acestora, in situatia in care acestea erau disponibile si accesibile clientului anterior confirmarii proiectului, in limitele prevazute de legislatia aplicabila.
7. PROGRAMARI SI AVANS
Pentru absolut toate proiectele ACOUSTIQUE Essence se percepe un avans.
Valoarea avansului si conditiile specifice ale acestuia sunt comunicate clientului in cadrul ofertei sau al confirmarii proiectului.
Avansul are rolul de a confirma asumarea proiectului si, dupa caz, permite ACOUSTIQUE Essence sa rezerve timpul de lucru, sa comande componentele si materialele necesare si sa pregateasca proiectul in mod individual pentru autoturismul clientului.
Programarea este considerata confirmata dupa stabilirea de comun acord a datei si conditiilor proiectului si, dupa caz, dupa achitarea avansului.
8. PRODUSE COMANDATE SPECIAL PENTRU CLIENT
In cadrul anumitor proiecte, ACOUSTIQUE Essence comanda special pentru client produse, componente, materiale sau echipamente dedicate configuratiei autoturismului respectiv.
Avansul utilizat pentru plasarea unor comenzi speciale de produse dedicate exclusiv proiectului clientului nu mai poate fi returnat dupa plasarea comenzilor respective.
Prin achitarea avansului si confirmarea proiectului, clientul isi asuma faptul ca ACOUSTIQUE Essence poate utiliza suma respectiva pentru achizitionarea produselor si materialelor necesare proiectului sau.
In cazul in care produsele au fost comandate special pentru client si nu pot fi comercializate in mod rezonabil ca produse standard catre un alt client, costurile aferente acestora reprezinta o obligatie asumata in cadrul proiectului confirmat, in limitele prevazute de legislatia aplicabila.
9. ANULAREA SAU REPROGRAMAREA PROIECTULUI
In cazul anularii unui proiect de catre client cu mai putin de 4 zile (96 de ore) inainte de data programata pentru inceperea lucrarii, contravaloarea avansului nu se mai returneaza, in limitele permise de legislatia aplicabila.
Aceasta conditie are in vedere timpul rezervat pentru proiect, organizarea atelierului, pregatirea lucrarii, comenzile de produse si materiale, precum si imposibilitatea de a realoca in timp util resursele rezervate proiectului.
In cazul in care au fost deja plasate comenzi speciale pentru produse dedicate proiectului, se aplica suplimentar prevederile sectiunii privind produsele comandate special pentru client.
Solicitarile de reprogramare vor fi analizate de la caz la caz, in functie de termenul la care sunt comunicate si de stadiul proiectului.
10. MODIFICAREA SAU SUPLIMENTAREA LUCRARILOR
In cazul in care, dupa demontarea unor componente sau in timpul executiei, sunt identificate situatii tehnice care nu puteau fi constatate anterior inceperii lucrarii, poate fi necesara suplimentarea sau modificarea operatiunilor.
Orice lucrare suplimentara care genereaza costuri suplimentare va fi comunicata clientului si, atunci cand este necesara aprobarea acestuia, nu va fi efectuata fara acordul sau.
Pot exista situatii in care configuratia initial recomandata trebuie modificata din motive tehnice, de compatibilitate, disponibilitate sau pentru obtinerea unui rezultat superior.
11. OBLIGATIA CLIENTULUI DE A COMUNICA PROBLEMELE CUNOSCUTE ALE AUTOTURISMULUI
Clientul are obligatia de a comunica ACOUSTIQUE Essence, anterior inceperii proiectului, orice problema tehnica, defectiune sau situatie cunoscuta care poate avea legatura cu lucrarea solicitata.
Acest lucru este deosebit de important in cazul proiectelor de Car Audio, DSP si integrare OEM.
De exemplu, daca sistemul audio OEM al autoturismului este partial sau complet nefunctional, daca exista difuzoare defecte, amplificatoare nefunctionale, erori electronice, probleme de cablaj, modificari efectuate anterior sau alte defectiuni cunoscute, clientul trebuie sa informeze ACOUSTIQUE Essence inainte de inceperea lucrarii.
In cazul in care clientul ascunde sau nu comunica o problema cunoscuta a autoturismului, iar aceasta situatie afecteaza executarea proiectului, clientul isi asuma consecintele tehnice, operationale si financiare generate de aceasta.
Pot fi facturate suplimentar, dupa caz:
- orele suplimentare de diagnosticare;
- timpul suplimentar de lucru;
- operatiunile necesare pentru remediere;
- componentele sau materialele suplimentare;
- costurile generate de interventia unor furnizori sau service-uri specializate;
- costurile rezultate din reprogramarea sau prelungirea proiectului;
- alte costuri necesare pentru identificarea si solutionarea situatiei.
ACOUSTIQUE Essence nu poate fi considerata responsabila pentru o defectiune preexistenta sau pentru o problema cunoscuta de client si necomunicata anterior.
12. COMPONENTE SI MATERIALE
ACOUSTIQUE Essence poate utiliza componente, materiale si echipamente provenite de la producatori specializati, in functie de proiect.
Brandurile, componentele si materialele prezentate pe website nu constituie o garantie ca acestea vor fi utilizate in orice proiect.
Configuratia finala este stabilita in functie de autoturism si obiectivul proiectului.
Pentru anumite componente pot exista termene de livrare sau situatii de indisponibilitate independente de ACOUSTIQUE Essence.
In cazul in care un produs devine indisponibil, poate fi necesara inlocuirea acestuia cu un produs echivalent sau cu o alta solutie tehnica, cu informarea clientului, dupa caz.
13. EXECUTIA LUCRARILOR
Lucrarile sunt executate in functie de natura proiectului si de procedurile tehnice aplicabile.
In functie de serviciu, acestea pot include demontarea si remontarea unor elemente ale autoturismului, integrare OEM, instalare componente, cablare, configurare DSP, masuratori, calibrare RTA, insonorizare, verificari si teste.
Pentru proiectele de Car Audio si DSP, rezultatul final depinde inclusiv de arhitectura OEM, pozitionarea difuzoarelor, acustica habitaclului, componentele utilizate si preferintele clientului.
Pentru lucrarile de insonorizare, rezultatul poate varia in functie de constructia autoturismului, materialele utilizate, zonele tratate, starea caroseriei si sursele de zgomot existente.
Nu poate fi garantata eliminarea completa a tuturor zgomotelor, vibratiilor sau rezonantelor existente.
14. PREDAREA AUTOTURISMULUI
La finalizarea lucrarii, autoturismul este verificat in functie de natura interventiei.
Pot fi efectuate, dupa caz:
- verificari functionale;
- diagnoza computerizata;
- teste audio;
- verificari ale instalatiei;
- verificari post-interventie;
- verificari privind montajul si functionarea componentelor.
Clientul are obligatia de a verifica autoturismul la predare si de a semnala orice observatie constatata.
Documentatia foto a executiei poate fi realizata pentru anumite proiecte, in functie de natura lucrarii.
15. GARANTIA LUCRARILOR
Pentru lucrarile executate de ACOUSTIQUE Essence se aplica conditiile de garantie comunicate clientului si mentionate in documentele aferente proiectului.
ACOUSTIQUE Essence ofera, pentru lucrarile eligibile, garantie de pana la 10 ani pentru manopera, conform conditiilor aplicabile lucrarii respective.
Garantia se refera la defectele imputabile executiei lucrarii si nu acopera defectiuni cauzate de:
- utilizarea necorespunzatoare;
- interventii efectuate ulterior de alte persoane sau service-uri;
- modificarea instalatiei;
- accidente sau incidente;
- deteriorari mecanice;
- infiltratii de apa sau alte lichide;
- componente defecte din cauze independente de montaj;
- uzura normala;
- modificari sau reparatii ale autoturismului care afecteaza lucrarea.
Conditiile specifice de garantie pot varia in functie de serviciu, componente si natura proiectului.
Drepturile legale ale consumatorilor privind garantia si conformitatea raman neafectate.
16. DREPTUL DE RETRAGERE
In cazul contractelor incheiate cu consumatori, dreptul de retragere se aplica numai in conditiile si limitele prevazute de legislatia aplicabila.
Pentru serviciile care au fost executate integral, cu acordul expres al consumatorului si dupa confirmarea faptului ca acesta intelege ca isi poate pierde dreptul de retragere dupa executarea completa a serviciului, se aplica exceptiile prevazute de legislatia privind contractele la distanta si in afara spatiilor comerciale.
Pentru servicii personalizate sau lucrari efectuate asupra autoturismului, conditiile privind anularea, reprogramarea sau retragerea vor fi analizate in functie de stadiul proiectului si de legislatia aplicabila.
Nicio prevedere din prezentii Termeni si Conditii nu limiteaza drepturile obligatorii conferite consumatorilor de legislatia aplicabila.
17. RASPUNDERE
ACOUSTIQUE Essence depune toate diligentele necesare pentru executarea corespunzatoare a serviciilor contractate.
RTA PRECISION SRL nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzatoare a serviciilor, modificari ulterioare efectuate de alte persoane, defectiuni preexistente ale autoturismului sau componente defecte din cauze independente de executia lucrarii.
In cazul identificarii unor probleme preexistente sau al unor informatii omise de client, aplicarea prevederilor privind lucrarile suplimentare si costurile aferente se face in functie de situatia concreta si cu respectarea legislatiei aplicabile.
De asemenea, ACOUSTIQUE Essence nu poate garanta functionarea neintrerupta si fara erori a website-ului.
18. CONTINUTUL WEBSITE-ULUI
Toate elementele disponibile pe acoustique.ro, inclusiv textele, fotografiile, grafica, elementele vizuale, structura si materialele originale, sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala, in masura in care aceasta protectie este aplicabila.
Este interzisa copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, publicarea sau utilizarea comerciala a continutului original al website-ului fara acordul prealabil al titularului drepturilor.
Fotografiile si prezentarile proiectelor realizate de ACOUSTIQUE Essence pot fi utilizate pentru prezentarea activitatii companiei, cu respectarea drepturilor clientilor si a legislatiei aplicabile.
19. RECENZII, FOTOGRAFII SI PROIECTE
ACOUSTIQUE Essence poate publica pe website sau pe canalele sale de comunicare informatii, fotografii si prezentari ale proiectelor realizate.
Atunci cand sunt utilizate imagini in care pot fi identificate persoane, numere de inmatriculare sau alte date cu caracter personal, acestea vor fi tratate in conformitate cu legislatia aplicabila si cu Politica de Confidentialitate.
Informatiile despre proiecte sunt prezentate cu scop informativ si nu reprezinta garantia ca acelasi rezultat sau aceeasi configuratie va fi obtinuta pentru orice autoturism.
20. SESIZARI SI RECLAMATII
Pentru orice sesizare, reclamatie sau observatie privind un serviciu, clientul ne poate contacta:
WhatsApp / Telefon: 0750455665
Email: [email protected]
Sesizarile vor fi analizate si solutionate in conformitate cu legislatia aplicabila si cu natura situatiei reclamate.
Recomandam contactarea ACOUSTIQUE Essence inainte de initierea altor demersuri, pentru a putea analiza si solutiona problema in mod direct.
Drepturile consumatorilor prevazute de legislatia romana raman neafectate.
21. CONFIDENTIALITATE
Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul website-ului, prin email, telefon, WhatsApp sau in cadrul relatiei cu ACOUSTIQUE Essence sunt prelucrate conform Politicii de Confidentialitate.
Politica de Confidentialitate si Politica de Cookies completeaza prezentii Termeni si Conditii.
22. FORTA MAJORA
Nici RTA PRECISION SRL si nici clientul nu vor fi raspunzatori pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor, in masura in care aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, astfel cum este acesta definit de legislatia romana.
In astfel de situatii, partile vor depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor evenimentului si pentru reluarea executarii obligatiilor intr-un termen rezonabil.
23. LEGEA APLICABILA SI SOLUTIONAREA LITIGIILOR
Prezentele conditii sunt guvernate de legislatia romana.
Orice disputa sau neintelegere va fi solutionata, pe cat posibil, pe cale amiabila.
In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente, cu respectarea normelor legale aplicabile, inclusiv a normelor privind competenta teritoriala aplicabile consumatorilor.
24. MODIFICAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR
RTA PRECISION SRL isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza prezentii Termeni si Conditii atunci cand acest lucru este necesar ca urmare a modificarilor serviciilor, website-ului, procedurilor interne sau legislatiei aplicabile.
Versiunea actualizata va fi publicata pe acoustique.ro si va include data ultimei actualizari.
Termenii si Conditiile aplicabile unui proiect sunt cei disponibili si comunicati clientului la momentul confirmarii acestuia, in masura permisa de legislatia aplicabila.
RTA PRECISION SRL
ACOUSTIQUE Essence
CUI RO49249447 | J2023002626164
Sediu social: Str. Mihail Moxa nr. 1, Craiova, Dolj
Punct de lucru: Intrarea Luminii nr. 26, Buftea, Ilfov
Email: [email protected]
Telefon: 0750455665
Ultima actualizare: 10 septembrie 2026